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付款与物流说明页别省略

外贸独立站博客 · · 约 4 分钟

外贸站最省时间的一页,是付款与物流说明。付款方式、起订量、交期、运输方式、责任划分五项写清,能砍掉一半的重复邮件,也让不匹配的客户提前离开。

五个必备段落

  1. 付款方式:T/T 比例、信用证是否接受、平台担保是否支持
  2. 起订量:常规 MOQ、样品是否可单件、混批规则
  3. 交期:常规交期、加急是否可行、旺季延长多少
  4. 运输:FOB / CIF / DDP 是否都能做、常用港口
  5. 责任划分:谁负责清关、谁承担保险、包装标准

每段三到五句话,不要写成合同。

为什么要写清楚

不写清的结果是:每个询盘都要问一遍,销售每天回复同样的问题;更糟的是引来一堆做不了的订单,浪费双方时间。

写清楚的另一个好处:客户会觉得你们专业,因为「愿意提前说清不含什么」的公司不多。

数字要给区间

「交期 25–35 天(旺季 45 天)」比「交期视情况而定」有用得多。区间本身是信息。

语言要简单

这两页的读者常是非英语母语的采购助理。短句、主动语态、避免缩略语。

放在哪

主导航里可以和「联系我们」并列,或者放在产品页底部固定一条链接。至少保证从任何产品页两次点击可达。

条款的现实写法见服务页结构。

五项条款的写法示例

  • 付款:30% 定金,70% 见提单副本;信用证仅接受即期
  • 起订量:常规 200 件,样品可单件,混批按整箱计
  • 交期:收到定金后 25–35 天,旺季顺延 10 天
  • 运输:FOB 上海/宁波,CIF 需提前确认目的港
  • 责任:清关由买方负责,保险按发票金额 110% 投保

每条都是「可执行的事实」,不是「视情况而定」。

条款与成交的取舍

条款写得太硬,会挡掉一部分客户;写得太松,后期扯皮。判断标准是「谁承担不确定性」。

付款比例、交期弹性、清关责任,这三项本质都是在分配风险。写清「什么情况下会变」比写死一个数字更实际,例如「旺季交期顺延 10 天,会提前 15 天通知」。

常见问题

价格能不能直接写?
标准品可以写区间或起价,定制品写「按规格报价」。完全不写会流失一部分只想快速比价的客户。
条款会不会被同行抄?
会,但抄走的是条款,抄不走交付。这些信息带来的信任收益大于被抄的风险。
条款要不要按客户国家区分?
大原则一致,细节可区分。例如对南美客户明确 DDP 是否可行,对欧洲客户写清 VAT 由谁承担。

说说你的目标,我们给一份可执行的清单

先做一次诊断,再决定做哪几项。不签长约也能拿到结论。